Страницы

понедельник, 27 февраля 2012 г.

Юридические компании vs социальные сети: открытые просторы.



Если вашей компании еще нет в социальных сетях, возможно Вы уже должны там появиться! Примерно такой месседж для компаний транслирует современный Web 3.0. Если о вас говорят в Facebook, LinkedIn и Twitter, а вы не знаете что говорят и не реагируете, потому что вас там нет – есть риск потери репутации, доверия, возможных клиентов.
Нужно ли быть в социальных сетях юридическим компаниям? Каким образом себя продвигать? В каких сетях нужно присутствовать в первую очередь? На эти и другие вопросы участники искали ответы 25 февраля на тренинге SMM Group по продвижению в социальных сетях для юристов. Наш репортаж с тренинга не откроет всех секретов, а посвящен короткому экскурсу в оценку ресурсов и возможности социальных сетей.
Социальные сети: стоит ли игра свеч?
Есть ли смысл выходить вашей компании в социальные сети – решает отдельно каждая компания. Целесообразность зависит от многих факторов: публичности, сферы деятельности, В2В или В2С, ресурсных возможностей и т. д. Камень преткновения для юридических компаний – большой массив конфиденциальной информации и общая закрытость структуры. Поскольку социальные сети – это, прежде всего, открытость и общение, нужно взвесить все за и против, прежде чем идти в социальные сети.
Мониторинг + быстрая реакция = доверие + продажи
Также важно узнать, что и где о вас либо об интересующих Вас темах (напр. запросы по рекомендациям юриста или по изменениям законодательства и тп.) “говорят” в Интернете, кто эти люди и что они “говорят”. Тогда можно продуктивно реагировать на упоминания о компании, если нужно – работать с негативом. О том, как удобно и быстро справляться с большим массивом упоминаний о компании в соцсетях, рассказала Дарья Ефременко, YouScan. Она представила базовый функционал сервиса мониторинга интернета и объяснила, кому он будет полезен. Также Дарья поделилась своими взглядами на перспективы для юристов в социальных медиа: практическое отсутствие конкуренции предоставляет возможности выйти в ТОП.
Решение принято - что делать?
Итак, Вы решили, что необходимо выходить в социальные сети прямо сейчас. Нужно решить несколько ключевых моментов: какие площадки, каковы Ваши цели, как Вы себя позиционируете и кто будет заниматься продвижением. Оценить целевую аудиторию разных социальных сетей (facebook, Linkedin, twitter) можно воспользовавшись статистикой сервиса www.socialbakers.com . Обычно компании, которые сами ведут свои страницы, сталкиваются с ситуацией, когда проходит месяц после старта, активность ведения страницы падает и страница начинает тихо отмирать. Чтобы этого не произошло, нужно в самом начале оценить свои ресурсы, как денежные, так и человеческие: социальными сетями нужно заниматься регулярно.
Секреты facebook | LinkedIn
О возможностях и перспективах Facebook и Twitter рассказывал Дмитрий Ткаченко, управляющий партнер Business.People | SMMGroup и начал с того, чего делать не стоит. НЕ стоит начинать продвижение хаотично, без прописанной хотя бы на несколько месяцев стратегии. Не стоит начинать с негативных аспектов продвижения: «насильного» добавления в друзья, спама, агрессивного маркетинга. Не всем компаниям нужны социальные сети, и если вам от них нет толку – не стоит туда идти.
Для начала стоит:
· Ставить четкие SMART-цели (исчисляемые, реальные, конкретные)
· Определять целевую аудиторию
· Использовать виджеты социальных сетей на официальном сайте компании.
Основная часть тренинга Дмитрия Ткаченко была посвящена вопросам развития личных брендов, вариантам представления Вашей компании в facebook, способам сбора на вашей страничке целевой аудитории и оценке эффективности продвижения. Лучший вариант присутствия юридической компании в facebook - корпоративная страница – она официально одобрена администраторами соцсети, имеет ряд преимуществ перед группой, контент страниц индексируется поисковиками и только у страницы есть возможность отслеживать статистику и оценивать эффективность продвижения. Помните, что нельзя превращать Вашу страницу на facebook в “дубликат” сайта. Подумайте, какие темы могут быть полезными и интересными для Вашей ЦА.
Отдельной темой тренинга стал вопрос о том, на каком языке вести коммуникацию в соцсетях. Во-первых, это зависит от того, на каком языке говорят ваши клиенты. Во-вторых, стоит учитывать, что большинство пользователей в российском и украинском facebook | linkedin – русскоговорящие. А идеальный вариант – несколько страниц (facebook) или групп/ профилей (linkedin) на разных языках.
Итак, страница в facebook создана, как теперь не дать ей умереть? Очевидный ответ - привлечь к ней внимание пользователей. А как это сделать – есть несколько вариантов, которые можно по-разному комбинировать:
· Виджеты страниц (напр. like-box)на первом экране официального сайта компании.
· Ссылки на короткое имя страницы в электронных подписях, на визитках, рекламной продукции.
· Платная контекстная реклама в facebook– вариант для начала продвижения. Идеал – несколько разных объявлений для нескольких сегментов ЦА.
· Создание уникального, интересного «первичного» контента.
· Проведение опросов, викторин и конкурсов.
· Цитаты.
· Юмор.
· Акции и конкурсы.
· События.
И это только начало - инструментария по продвижению около сотни.
Юридическим компаниям также нужно решить, кто станет представителем компании в соцсетях, кто и что будет писать, как быстро происходит реагирование на вопросы или на негатив. Если представителей компании в социальных сетях несколько - желательно прописать корпоративную политику поведения сотрудников.
LinkedIn - сеть профессионалов бизнеса
С посвежевшими головами, после обеда участники тренинга принялись за профессиональные социальные сети, в частности за LinkedIn. О возможностях и специфике социальной сети рассказала Вита Кравчук, управляющий партнер Business.People | SMMGroup. Среди основных возможностей сети: расширение профессиональных связей, поиск компаний по сферам деятельности, поиск людей по интересам, поиск вакансий и сбор рекомендаций. Но прежде всего, профиль в LinkedIn – это ваша онлайн-визитка, постоянно обновляемая и доступная всему миру. Участники тренинга смогли в режиме реального времени «прокачать» свои профили и сделать эту визитку максимально презентабельной и эффективной. - желательно, чтобы все партнеры и старшие юристы создали профили и были доступны для контактов;
Профили партнеров и юристов в Linkedin должны быть надлежащим образом заполнены: обязательно фото, информация об образовании, наградах и хотя бы о двух предыдущих местах работы, а также ссылку на веб-сайт компании, контактный E-mail, телефон ресепшна. Желательно запросить положительные рекомендации и разместить в профилях партнеров и юристов компании. Создайте страницу своей компании в разделе «Companies» - это облегчит потенциальным партнерам её поиск;
Оценивать эффективность можно по рейтингу страниц с помощью сервиса advermap.com.ua
Пойдут ли юридические компании покорять социальные сети? Вопрос остается открытым. Но можно с уверенностью сказать, что участники тренинга SMM Group знают, как выходить в социальные сети продуктивно и правильно.

вторник, 21 февраля 2012 г.

В2В выходят в социальные сети: выбор площадки.




Вы – В2В-компания, решившая выйти в социальные сети. Вы поставили себе SMART-цели и составили портрет целевой аудитории. Осталось выбрать площадку для общения с клиентами и достижения целей.
У каждой социальной сети свои возможности и инструменты, в каждой живет свое сообщество, и чтобы стать сильным игроком в сети, определите, в каком сообществе вы будете «своими». Учитывайте ориентированность социальной сети (корпоративная, развлекательная, политическая), возраст участников, направленность дискуссий в основных сообществах, язык общения и, что немаловажно, присутствие конкурентов в этой сети.
Лучше всего для целей В2В подходят Facebook и LinkedIn.

Facebook
Последнее время часто заслуживает нелестной характеристики «спам-сеть», из-за большого информационного потока, сотен друзей и «насильного» добавления в группы. Однако это не означает бесполезность присутствия Вашей компании в сети. Важно выделяться из общего потока однотипного контента: быть агрегатором новостей по своей тематике, писать уникальные, интересные статьи, новости и постить их регулярно.

Основные инструменты для В2В в facebook:
•        Участие в тематических сообществах и группах.
•        Создание корпоративной странички и ее продвижение.
•        Создание профессионального тематического сообщества (небрендированного).
•        Создание уникального и эмоционального контента (фото, видео, тексты, инфографика) по теме.

Перед тем, как начать важно прописать корпоративную политику общения и поведения Вашей компании и сотрудников в соцсетях: компания и сотрудники должны идти в одном направлении.
Недостаток facebook для продвижения услуг и товаров B2B – довольно сложно искать людей, занимающих определенные должности в определенной сфере деятельности. С этим Вам поможет…

LinkedIn
Ресурс с «качественной» аудиторией, сеть профессионалов. Динамично развивается: каждую секунду здесь регистрируется новый аккаунт. На данный момент в сети зарегистрировано более 260 тыс. пользователей из Украины. Инструменты сети позволяют продуктивно искать конкретных людей: по должностям, компаниям и сферам деятельности. Существенное преимущество сети – невозможность спама, небольшое количество рекламы и коммуникация «по делу».
Для В2В актуальны основные функции LinkedIn:
•        Поиск людей по должности и компании.
•        Установление и поддержка «слабых связей» с бизнес-знакомыми.
•        Публикация статей, формирование экспертного имиджа в тематических группах.
•        Участие в группах профессионалов или их создание
•        Создание и продвижение событий, приглашение участников
•        Добавление презентаций компании со Slideshare.
Важно помнить: предлагая дружбу незнакомому человеку на LinkedIn, лучше сразу пишите, кто вы и что можете ему предложить. Честность ценится в социальных сетях.

Не забывайте также о профессиональных социальных сетях: в ближайшем будущем бизнес-коммуникация уйдет в закрытое пространство. Присоединяйтесь к уже существующим сетям, таким как HR. Ukraine (www.hrukraine.ning.com) или Business.People (www.businessua.ning.com), или создавайте новые.
Удачного выхода в социальные медиа!

отзывы о Lviv Social Media Camp 2012




1. 2Дмитрий Ткаченко "12 сервисов для эффективной работы с Social Media". Хоть Америку никто не открывал, но подборка очень хорошая. Доклад собрал очень много зрителей.

2. Вита Кравчук рассказывала о грамотной работе в Linkedin. К сожалению, до сих пор очень большой % людей не дошел до того, чтобы поддерживать коммуникации и связи в Linkedin - хотя с точки зрения профессиональных связей эта сеть идеальна. Но это исключительно мое мнение. Так мой знакомый экспат, один из лучших инвестиционных банкиров, работающих на территории Украины, постоянно получает новые и новые предложения по работе - только благодаря правильно выстроенной коммуникации в Linkedin.


3. После чего я пропустил доклад Дмитрия Ткаченко, так как на кофе-брейке он сказал, что всё, что нужно мне я почерпну из его презентации на слайдшаре. Собственно так и сделаем
4. Дмитрий Ткаченко рассказал, какими сервисами пользуется лично он в соцмедиа для эффективной работы: это и сервисы статистики, мониторинга по словам в фейсбуке и твиттере за последние 48 часов, управления аккаунтами и многие другие.


5. Дуже корисна була доповідь Дмитра Ткаченка про 12 сервісів ефективної роботи в Social Media. 





суббота, 18 февраля 2012 г.

фото и презентации с Lviv Social Media Camp 2012



ФОТО

1. Альбом Sasha Paleeva
2. Альбом Lviv Startup Club
3. Альбом Metro Club
4. Альбом SMMGroup



















ищем smm менеджеров - резюме на tkachenko@smmgroup.net



пятница, 17 февраля 2012 г.

6 марта - SMMClub #9 - Создание и использование facebook приложений



Как сделать знакомство с Вашей компанией в социальных сетях увлекательным,  как вовлечь участников соцсети facebook в увлекательную игру, в ходе которой они сами будут рассказывать своим друзьям о Ваших товарах и услугах?
Что может мотивировать участников facebook ходить на Вашу корпоративную страничку каждый день или даже несколько раз в день?

Наши докладчики утверждают, что все эти и многие другие задачи решают facebook-приложения.

Приглашаем вас на девятую встречу SMM Club, которая состоится 6 марта с 19.00-21.00 в Киеве и будет посвящена разработке и использованию приложений для facebook.
Формат:
- официальная часть: 3 доклада по 20-30 минут
- неофициальная часть: Пьём кофе с печеньками, знакомимся и общаемся до последнего гостя.

О чем будем говорить:
- facebook-приложения - это - игрушка, новая фишка или реально работающий инструмент?
- какие, кому и зачем нужны приложения? - какие подводные камни при разработке и использовании?
- что можно делать с помощью приложений?
- каких результатов можно достигать?
- примеры кейсов

Докладчики:
Ярослав Корец, управляющий партнер "Ebola"
Полина Башкина, PR директор "KLO"
Алексей Иванов, креативный директор "SB Territory"

Дата и время: 06.03 с 19.00 -21.00

место проведения: м. Университет, Б. Хмельницкого, 33/34, офис 4
участие в заседании по предварительной регистрации и оплате

Стоимость:
50 грн. - при оплате до 05.03
75 грн. - при оплате на месте 

PR 2.0 на восьмом заседании SMM Club




Лютые морозы не испугали участников заседания клуба  — они, напротив, решили бороться с холодами путем горячих споров и обсуждений возможностей для PR в соцсетях . Темой для докладов и дискуссий 10 февраля стал PR 2.0 и стратегия PR в социальных сетях.

Докладчики делились своим опытом с участниками в порядке «по желанию» и первой взяла слово Вита Кравчук, управляющий партнер Business People и SMMGroup и один из организаторов мероприятия. Для начала — вступление о теме встречи: почему все-таки PR 2.0? Потому что работа в социальных сетях — это, прежде всего, диалог, и коммуникация здесь неконтролируема. А значит, действовать нужно по-особенному. Итак, несколько советов по позитивному  пиару в соцсетях от Виты Кравчук.
Перед тем, как разрабатывать стратегию PR в соцсетях  стоит начать с мониторинга соцсетей и интернета (блоги, форумы) — знать всю гуляющую в интернете информацию о компании. Необходимо знать, с каким бекграундом, и с какой репутацией вы собираетесь идти в соцсети.
Важно помнить, что социальные сети — это искренность и это пиар-коммуникации с живыми конкретными людьми. Соответственно, лучше обращаться к аудитории не от имени компании(бренда), а от имени живых людей, а не  неодухотворенного бренда.
Не всегда есть смысл проводить пиар-кампании в соцсетях: нужно оценивать свои временные ресурсы: иногда времени очень мало, чтобы успеть достичь необходимого результата в соцсетях (напр. создать и продвинуть событие, пригласить участников события и тп.). Также, если вы решили появиться в facebook , Контакте или twitter , вам не обойтись без лояльных к Вамлидеров мнений. Вы можете договориться о сотрудничестве с уже существующими лидерами мнений, которым доверяет Ваша целевая аудитория  или «создать» собственных лидеров мнений.
Важно продумать, что и как вы будете доносить своей целевой аудитории, кто будет вашим посредником (чаще всего прибегают к классическому сценарию: лидерами мнений назначают журналистов или блоггеров). О дальнейшем мониторинге контента в социальных сетях забывать тоже нельзя. Если о вас заговорят плохо — реагировать нужно молниеносно.
В конце концов, вспомните, что любят обычные пользователи соцсетей: некоммерческое, позитивное и касающееся непосредственно их. На этих китах можно закладывать фундамент успешного пиара.

Более подробно о важности социальных медиа, а также об инструментах пиара в них рассказала Анна Биднык, PR-manager «Покупок», второй спикер встречи. Основной акцент был сделан на работу с Facebook, как с одним из самых популярных соцсетей. И здесь все началось с парадокса: при неимоверных темпах обновления информации в Интернете «активным пользователем соцсети» называют человека, который пользуется ею хоть раз в месяц. Но не стоит отчаиваться — наиболее активная аудитория появляется в сети гораздо чаще J.
Советы от Анны Биднык следующие:
Перед выходом в социальные сети узнайте, что про вас говорят в Интернете. Если есть негатив — обязательно перекрывайте его. Иначе ваша страница в соцсети превратится в книгу жалоб и отрицательных эмоций.
Следите за тем, что делают в социальных сетях ваши сотрудники. Создаваемый ими контент может сыграть как вам на руку, так и решительно против вас. Не лишним будет внести несколько правил о поведении в социальных сетях в корпоративную политику.
Совершенно не обязательно выступать только от имени компании. Людям приятней общаться с живыми людьми: сотрудниками, официальными представителями etc.
Социальные сети — это общение, внимание и интерактив. Реагируйте на все, что вам пишут и пишите сами! Ведь люди, которые стали вашими подписчиками, как и тысячу лет назад, ждут зрелищ (судя по тому, что они висят в сети, хлеб у них уже есть). Важно их не разочаровать и заинтересовать.
Перенимайте опыт больших корпораций, находящихся в топе социальных сетей.
Третий спикер, Дарья Ефременко из YouScan, рассказала о возможностях программного мониторинга и анализа всех упоминаний о компании в сети Интернет. Когда яндексовский поиск по блогам уже не спасает, самое время обратиться к специальному программному обеспечению. Главный акцент докладчика: важно понимать, зачем вы перешли на новый уровень мониторинга и прорабатывать этот уровень на полную.


слайды юскан смм клаб

View more presentations from 3dbroker.


На этом этапе присутствующим уже явно требовалось время, чтобы хоть немного переварить полученную информацию. Объявленный кофе-брейк пришелся как нельзя кстати. С возможностью отдохнуть, поприветствовать знакомых, познакомиться с новыми людьми, чем и занялись участники  перед заключительным выступлением.

«Last but not least» среди выступавших была Ирина Еременко, SMM менеджер в PRESTIGE Shopping Club и Kuruza. Спикер поделилась личным опытом условного разделения компаний на три категории по их возможностям и необходимостям:большие известные бренды, бренды с подмоченной репутацией и те, кто хочет стать брендом. Но знание ключевых особенностей этих категорий поможет избежать неловкостей и не тратить время попусту в соцсетях.


smmclub #8 - kuruza

View more presentations from 3dbroker.

Большие бренды находятся в наиболее выигрышном положении: они известны, у них уже есть поклонники и лидеры мнений. Их главная задача — не ударить в грязь лицом перед аудиторией в соцсетях.
«Полубрендам» сложнее — им нужно как-то перекрывать не самую лестную славу среди потребителей, искать влиятельных лидеров мнений и переубеждать аудиторию.
Те, кто хочет стать брендом. Им трудно и удобно одновременно. Да, нужно завоевывать потребителя, создавать лидеров мнений, поддерживать внимание к себе. Но вместе с тем, нет балласта из ошибок или негатива и можно все грамотно начать с нуля.
По сему, не забудьте отнести себя к какой-либо категории и уже от этого прописывать пиар-стратегию в социальных сетях.
В завершение докладов Ирина Еременко презентовала кейс присутствия в соцсетях портала о моде Kuruza, с которым она сотрудничает. Она на практических примерах показала, как самые неожиданные, спонтанные креативные решения приносят успех. Чего пожелала и всем собравшимся.
Успеха Вам в PR 2.0, друзья!

вторник, 7 февраля 2012 г.

SMMClub #8: PR 2.0 в соцсетях



Регистрация: http://www.smmgroup.net/p/smm-club.html

Один из основных законов всех пиарщиков: всегда быть там, где есть аудитория компании, а значит и в соцсетях - ведь соцсети все растут и растут, и отличаются качественной и активной аудиторией.

Приглашаем вас на восьмую встречу SMM Club, которая состоится 10 февраля и будет посвящена PR 2.0 в социальных сетях

Формат:
- официальная часть: 3 доклада по 20-30 минут
- неофициальная часть: Пьём кофе с печеньками, знакомимся и общаемся до последнего гостя.

О чем будем говорить:
PR 2.0 в социальных сетях:
- с чего начать?
- секреты пиара в соцсетях
- успешные кейсы компаний

Докладчики:
Анна Биднык, PR-manager Покупон

Ирина Еременко, SMM менеджер в PRESTIGE Shopping Club

Dasha Yefremenko, YouScan

Вита Кравчук, управляющий партнер Business.People
"Эмоции в PR в соцсетях - как запускать "волны позитива"

Дата и время: 10.02 с 18.30 -22.00
место проведения: м. Университет, Б. Хмельницкого

участие в заседании по предварительной регистрации и оплате

Стоимость:
50 грн. - при оплате до 09.02
75 грн. - при оплате на месте

Регистрация: http://www.smmgroup.net/p/smm-club.html

SMM Digest #8

10 - SMMClub #8: PR 2.0 в соцсетях
11 - Тренинг базовый по продвижению в Facebook и Linkedin
17 - Ukrainian Digitals 2012
18 - Lviv Social Media Camp 2012
24 - Тренинг: продвижение услуг компаний финансовой сферы в соцсетях
25 - Тренинг: продвижение услуг юридических компаний с соцсетях

ShareThis